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RICHIESTE PER RIVENDITORI
Siamo felici di collaborare con realtà che condividono il nostro mondo.
Bisou nasce da un’estetica fatta di dettagli, luce e piccoli universi: per questo selezioniamo con cura i punti vendita e i partner con cui lavorare, cercando connessioni autentiche prima ancora che commerciali.
Se hai uno store (fisico o online) e pensi che Bisou possa far parte del tuo spazio, ci farebbe davvero piacere conoscerti.
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Ogni prodotto Bisou è realizzato a mano, quindi le quantità sono limitate e i tempi possono variare.
Proprio per questo, ogni collaborazione è pensata in modo curato e su misura.
METODO DI PAGAMENTO
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POLITICHE DI RESO
È possibile richiedere il reso esclusivamente per prodotti non personalizzati.
I prodotti devono essere:
-
non utilizzati
-
restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
-
completi di eventuali accessori e confezione originale
-
se presenti, completi anche di eventuali omaggi ricevuti
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare, in base alle proprie preferenze.
COME RICHIEDERE UN RESO:
Per effettuare un reso è necessario inviare una mail a:
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indicando il numero d’ordine e la richiesta di reso con relativa motivazione.
Una volta verificata l’idoneità del reso, verranno forniti tutti i dettagli relativi all’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo per verificare che sia conforme alle condizioni sopra indicate.
In caso di esito positivo, si procederà con il rimborso.
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